Formation PCM

La Process Communication Management est un outil de connaissance de soi et des autres que nous pouvons appliquer aussi bien dans notre vie professionnelle que dans notre vie personnelle.
Le modèle identifie les points forts et les sources de motivation pour chaque individu tout en étant capable de prédire et décrire leurs comportements sous-tress.

Pratiquée de manière individuelle, en famille, ou en entreprise, elle permet de mieux nous connaître, et de répondre à nos besoins afin d’être émotionnellement et physiquement équilibrés.

Chaque personne peut ainsi améliorer sa vie et mieux gérer ses relations avec les autres.
Initiés au modèle PCM :

• Les parents vont pouvoir comprendre leurs enfants et adapter leur éducation pour rétablir des relations familiales harmonieuses et constructives.
• Les couples vont dénouer les tensions, construire une relation basée sur le respect des différences de chacun et créer une réelle intimité.
• Les entreprises vont accroître leur productivité et le bien-être au travail en s’appuyant sur les richesses des individus et leur sources de motivation.

Pratiquée en entreprise, la PCM instaure une communication individualisée au service d’un projet commun.

Créé par Taibi Kahler Phd, sur la base d’observations cliniques, ce modèle est à la fois ludique, simple et très riche.
Il permet de :

Communiquer de manière efficace

Vous est-il déjà arrivé de ne pas comprendre la réaction négative de l’un de vos interlocuteurs et de vous dire : « mais quelle mouche l’a piqué ? Je n’ai rien dit qui justifie une telle attitude ! »
Avec Process Communication Management vous comprenez les raisons de ces échanges improductifs et initiez un dialogue constructif, clair et efficace.

 Accroître la motivation

Turn over, absentéisme, ambiance délétère nuisant à l’efficacité professionnelle ou aux études des enfants… Le manque de motivation peut avoir de graves conséquences au sein d’un système.
Parce qu’elle identifie les besoins fondamentaux de chaque individu, la PCM vous aide à reconnecter vos interlocuteurs à une énergie positive et constructive.

Désamorcer les conflits

Les conflits s’expriment souvent dans des relations dominant/dominé qui génèrent de la démotivation, sapent la confiance et s’inscrivent dans une spirale de stress dont il est parfois difficile de sortir.
Grâce à la PCM vous mettez en lumière la raison des comportements sous stress, dénouez les situations bloquées et rétablissez la communication là où le blâme, l’attaque et les plaintes avaient pris la place.

Transformer stress

Parce que la PCM décrit de manière détaillée les séquences de stress prévisibles dans des situations données, elle vous permet d’anticiper ces périodes « à risque » et ainsi de les éviter et/ou de vous en servir comme levier afin de revenir à un état d’esprit ouvert sur les solutions.

Fidéliser la clientèle

Chaque client attend de son interlocuteur l’écoute de ses besoins et une réponse adaptée.
C’est en travaillant sur la communication individualisée, centrée sur l’écoute et les besoins de l’autre que vous créez les conditions requises à la satisfaction et la fidélisation de vos clients.